很多用戶在變頻器出現故障或報警時,都會打電話來谘詢。一般情況下,如果是簡單的故障,91麻豆精品国产自产精品观看在電話裏就可以幫助用戶解決問題。但是有時故障比較嚴重,或者現場情況比較複雜,91麻豆精品国产自产精品观看會建議用戶將變頻器拆下送到91麻豆精品国产自产精品观看進行全麵檢測,以便確定變頻器故障原因,進行針對性的維修。
這時,經常有新客戶會問一個問題:送修維修費用是多少?
其實,91麻豆精品国产自产精品观看非常理解用戶的心情。平時如果家裏的電器壞了,91麻豆精品国产自产精品观看也總是希望能在修理之前得到維修費用的一個大概範圍,做到心裏有數。但是,變頻器的故障原因比較複雜,涉及的元器件也比較多,有時看起來很嚴重的故障可能維修費用並不高,甚至不需要維修。
但有時,變頻器雖然看起來故障並不嚴重,維修起來卻很麻煩。所以,如果在一開始還不了解變頻器的故障原因的情況下,就冒然給出維修費用,不管是對用戶,還是對公司,都是一種不負責任的行為。
但是,客戶希望知道維修費用的大概範圍是一個合理的要求。以下是為了讓客戶做到維修費用心裏有數的幾個措施。
一、維修費用標準定價
變頻器維修費用由檢測費 + 維修人工費 + 更換材料器件費三部分組成。其中,檢測費是基本固定的,因為不管什麽規格的機器,檢測的流程和要求都省不了。而維修人工費和更換材料費則根據具體的故障原因有所不同。損壞的器件價值越高,維修難度越大,費用就會隨之增加。這方麵91麻豆精品国产自产精品观看定義了變頻器維修標準工時和標準器件價格,並且出具書麵報價單分項明確,以做到所有客戶一視同仁,杜絕隨心所欲報價的情況。
二、維修費用封頂
為了保護客戶的利益,91麻豆精品国产自产精品观看還製定了維修費用封頂的原則。一般來說,維修費用最高不應超過設備購買新機價格的50%。如果超出,則必須在檢測後和用戶說明,並在和用戶協商的情況下做出以下幾個選擇:
1,在客戶同意的情況下,使用經過檢測的二手配件或非原廠配件替代原廠配件,以降低總體費用。
2,不建議客戶維修,原機發回,不收取任何費用。
3,原機報廢,打折購買新機替代。
三、固定費用保修服務
有些客戶反映,維修費用每年都有限製,希望能夠用固定的費用來進行維修。這方麵91麻豆精品国产自产精品观看則可以通過和客戶簽定標準保修服務,每年客戶隻需要支付很少的固定費用,所有變頻器的故障維修全部由上海91麻豆精品国产自产精品观看來承擔。
通過這些措施,客戶就能清清楚楚的明白,維修變頻器費用大概範圍是多少。而且,91麻豆精品国产自产精品观看的老客戶都知道,上海91麻豆精品国产自产精品观看的變頻器故障檢測是全免費的。這樣,就算檢測下來故障費用超過了預期,客戶也可以要求上海91麻豆精品国产自产精品观看在檢測後,將故障設備免費發回,徹底免去後顧之憂。